Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como a NERD ETCETERA LTDA ("Nerd Etcetera", "nós") coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e demais normas aplicáveis. Ao utilizar nosso site, nossos serviços e nossa plataforma, você declara estar ciente destas práticas.

1. Quem somos e o que fazemos

A NERD ETCETERA LTDA é uma agência de marketing e tecnologia. Prestamos, entre outros, os seguintes serviços aos nossos clientes:

• Gestão de tráfego e mídia paga (Google Ads, Meta Ads — Facebook e Instagram — e outras plataformas);
• Gestão de redes sociais e planejamento de conteúdo;
• Criação de conteúdo, design, criativos e produção audiovisual;
• Desenvolvimento de sites, landing pages e sistemas;
• E-mail marketing e automação de marketing;
• Atendimento, CRM e mensageria (inclusive via WhatsApp Business Platform);
• Relatórios de desempenho, dashboards e inteligência de dados;
• Consultoria em marketing, inovação e automação de processos.

Esses serviços são operados por meio de uma plataforma própria (o "Painel"), na qual gerimos campanhas, atendimentos e relatórios em nome dos nossos clientes.

2. Definições

• Dado pessoal: informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável.
• Titular: a pessoa natural a quem se referem os dados.
• Controlador: quem decide sobre o tratamento dos dados.
• Operador: quem trata dados em nome do controlador. Ao prestar serviços aos clientes, a Nerd Etcetera pode atuar como operadora dos dados tratados em nome do cliente.
• Tratamento: toda operação com dados (coleta, uso, armazenamento, compartilhamento, eliminação etc.).

3. Dados que coletamos

3.1. Dados fornecidos por você

• Identificação e contato: nome, e-mail, telefone, empresa, cargo;
• Dados de acesso à plataforma: usuário, e-mail e credenciais de autenticação;
• Conteúdo de conversas e solicitações de atendimento (inclusive via WhatsApp);
• Dados contratuais e de faturamento, quando aplicável.

3.2. Dados coletados automaticamente

• Dados de navegação e uso (endereço IP, identificadores de dispositivo, navegador, páginas e horários de acesso, logs);
• Cookies e tecnologias similares (ver seção 10).

3.3. Dados tratados em nome dos clientes

Na execução dos serviços de marketing, tratamos dados provenientes das contas e plataformas dos nossos clientes — métricas de campanhas, contatos de leads, mensagens recebidas/enviadas e informações de contas de anúncios — aos quais o cliente nos concede acesso. Nesse contexto, atuamos como operadores, seguindo as instruções do cliente (controlador).

4. Como coletamos

• Diretamente de você (formulários, contato, contratação, uso da plataforma);
• Automaticamente, pela navegação no site e no Painel;
• De plataformas de terceiros (Meta, Google, WhatsApp) mediante autorização do titular da conta;
• De parceiros e provedores necessários à prestação dos serviços.

5. Finalidades do tratamento

• Prestar, operar e gerenciar os serviços contratados;
• Criar e gerenciar campanhas de anúncios e mensurar resultados;
• Realizar e organizar o atendimento a clientes e seus contatos;
• Operar, manter, proteger e melhorar o site e a plataforma;
• Comunicar avisos, suporte e informações sobre os serviços;
• Enviar comunicações de marketing, quando autorizado (ver seção 9);
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais;
• Prevenir fraudes e abusos e garantir a segurança da informação;
• Exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

6. Bases legais

Tratamos dados pessoais com fundamento nas hipóteses da LGPD, conforme a finalidade, incluindo: execução de contrato e procedimentos preliminares (art. 7º, V); cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II); legítimo interesse (art. 7º, IX); exercício regular de direitos (art. 7º, VI); e consentimento (art. 7º, I), quando aplicável.

7. Compartilhamento de dados

Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhá-los com:

• Provedores de tecnologia e infraestrutura (hospedagem, e-mail, analytics, segurança), como operadores sob nossas instruções e obrigações de confidencialidade;
• Plataformas de anúncios e mensagens (Meta/Facebook/Instagram, Google, WhatsApp), estritamente para a execução dos serviços;
• Nossos clientes, quanto aos dados tratados em seu nome;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

8. Uso de dados das plataformas Meta, Google e WhatsApp

Nossa plataforma integra-se às APIs da Meta (Marketing API e WhatsApp Business Platform) e do Google (Google Ads) para ler métricas, gerenciar campanhas e operar o atendimento, sempre mediante autorização expressa do titular da conta. Utilizamos esses dados exclusivamente para as finalidades descritas nesta Política e para prestar os serviços contratados, respeitando os termos e políticas dessas plataformas. Não usamos tais dados para finalidades incompatíveis, não os vendemos e não os repassamos a terceiros não autorizados. O acesso pode ser revogado a qualquer momento pelo titular da conta.

9. Comunicações e marketing

Poderemos enviar comunicações informativas e promocionais por e-mail, WhatsApp ou outros canais, respeitando sua manifestação de vontade. Você pode, a qualquer momento, cancelar o recebimento de comunicações de marketing pelos mecanismos de descadastro ("opt-out") ou entrando em contato conosco.

10. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias similares para o funcionamento do site e da plataforma, lembrança de preferências, segurança e medição de audiência. Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador; a desativação de alguns pode afetar funcionalidades.

11. Retenção e eliminação

Mantemos os dados pessoais pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades e das obrigações legais e contratuais. Encerrada essa necessidade, os dados são eliminados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses de guarda obrigatória previstas em lei.

12. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração ou divulgação — incluindo controle de acesso baseado em papéis, criptografia de credenciais e segredos sensíveis, comunicação por canais seguros (HTTPS), autenticação e monitoramento. Nenhum sistema é absolutamente seguro, mas trabalhamos continuamente para mitigar riscos. Em caso de incidente relevante, adotaremos as medidas e comunicações exigidas pela LGPD.

13. Seus direitos (LGPD, art. 18)

Você pode, a qualquer momento e mediante requisição, exercer os direitos de: confirmação da existência de tratamento; acesso; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade; portabilidade; informação sobre compartilhamento; informação sobre a possibilidade de não consentir e as consequências; e revogação do consentimento. As solicitações podem ser feitas pelo e-mail do Encarregado (seção 19). Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

14. Transferência internacional

Alguns provedores e plataformas (por exemplo, Meta e Google) podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos salvaguardas compatíveis com a LGPD para assegurar nível adequado de proteção.

15. Decisões automatizadas

Podemos utilizar recursos de automação e inteligência artificial para apoiar o atendimento e a análise de campanhas (por exemplo, sugestões de resposta e resumos). Tais recursos têm caráter de apoio; decisões que afetem significativamente o titular contam com supervisão humana. Você pode solicitar informações sobre critérios e revisão, nos termos da LGPD.

16. Dados de crianças e adolescentes

Nossos serviços destinam-se a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes sem o consentimento específico dos responsáveis. Caso identifiquemos tal coleta indevida, adotaremos medidas para eliminar os dados.

17. Links e serviços de terceiros

Nosso site e materiais podem conter links para sites e serviços de terceiros, que possuem políticas próprias. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade desses terceiros; recomendamos a leitura das respectivas políticas.

18. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente para refletir mudanças legais, técnicas ou de negócio. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data de atualização no topo.

19. Contato e Encarregado (DPO)

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relativos aos seus dados pessoais, contate:

Documento elaborado em conformidade com a LGPD para uso da NERD ETCETERA LTDA. Recomenda-se preencher o endereço da sede e confirmar o e-mail oficial do Encarregado, bem como revisão por profissional jurídico antes da publicação definitiva.